Refund policy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Εάν είστε καταναλωτής στην ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας σας, χωρίς αιτιολόγηση.

Πώς ασκείτε το δικαίωμα
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο account.hairmind.eu, ανοίξτε την παραγγελία σας και επιλέξτε «Αίτημα επιστροφής». Εναλλακτικά, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας. Παραγγελίες που δεν έχουν αποσταλεί ακόμη μπορούν να ακυρωθούν με τον ίδιο τρόπο.

Προϋποθέσεις επιστροφής
Για λόγους υγιεινής, τα καλλυντικά προϊόντα γίνονται δεκτά προς επιστροφή μόνο εφόσον είναι σφραγισμένα και μη χρησιμοποιημένα, στην αρχική τους συσκευασία. Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.

Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη λάθος προϊόν — στις περιπτώσεις αυτές τα έξοδα καλύπτονται από εμάς.

Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στο αρχικό μέσο πληρωμής εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στην αποθήκη μας ή από την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής.

Ελαττωματικά προϊόντα
Εάν παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών με φωτογραφίες και θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, με δικά μας έξοδα.